Retrouvez toutes les informations utiles pour préparer votre venue à l’ICANS, depuis votre entrée jusqu’à votre sortie.
Services et informations pratiques
Prise en compte du handicap
Avant votre arrivée, demandez à ce que votre handicap soit pris en compte. L’Institut dispose d’un accueil et de structures en conséquence.
Conciergerie happytal
Le comptoir happytal se trouve au niveau 2 de l’ICANS. Lors de votre hospitalisation, découvrez un large choix de produits et de services. Les agents happytal sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour toute question relative à ce service, appelez le 03 67 10 17 71, écrivez à icans@happytal.com ou consultez la page www.happytal.com/fr/etablissement/icans-strasbourg/
Cafétéria Relais H
La cafétéria de l’ICANS (N2), disposant d’un espace intérieur et extérieur, propose une offre de restauration pour tous les moments de la journée, à emporter ou à déguster sur place.
La boutique propose également un choix de produits de dépannage, de la presse, mais aussi un service de petite restauration ainsi que la possibilité d’offrir des cadeaux divers.
Horaires :
Lundi au vendredi : 7h30 à 18h30
Samedi – Dimanche & jours fériés : 12h00 à 17h00
Distributeurs
En dehors de la cafétéria Relais H, vous pourrez trouver des distributeurs de boissons chaudes, froides et snacks dans le hall d’accueil.
Courrier
Le dépôt de courrier est possible, veuillez vous adresser à l’accueil au niveau 2 de l’ICANS. Il est distribué quotidiennement par le vaguemestre en lien avec les hôtesses d’accueil.
Salons des familles
Les salons des familles sont ouverts aux patients ainsi qu’à leurs proches qui souhaitent trouver repos et tranquillité. Il se trouvent aux niveaux 4, 5, 6 de l’ICANS et sont indiqués sur les panneaux de signalétique.
Cultes
Un lieu de recueillement, ouvert à tous et en accès libre, est situé au niveau 2 de l’ICANS. Si vous souhaitez un temps d’écoute, de partage, évoquer des questions spirituelles, prier, les aumôniers des différentes religions et confessions sont à votre disposition. Vous pouvez les contacter directement ou par l’intermédiaire des équipes soignantes et des hôtesses d’accueil.
Aumônerie catholique …………….. 03 68 76 74 90
Aumônerie israélite …………………… 07 70 33 25 80
Aumônerie musulmane ………….. 06 24 10 21 25
Aumônerie protestante ………….. 03 68 76 74 89
Service d’interprétariat
English : Interpreters are available to help you during your stay at the Institute. Please ask the departmental staff nurse.
Deutsch : Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Französich zu sprechen, können wir Ihnen einen Dolmetscher zu Verfügung stellen. Wenden Sie sich bitte an die Krankenschwester Ihrer Station.
Español : El centro dispone de intérpretes que pueden ayudarlo durante su hospitalizacion. Dirijase a la enfermera del servicio.
Italiano : Il centro dispone d’interpreti che possono aiutarvi durante il vostro soggiorno. Chiedete informazioni all’infermiere del reparto.
Tercümanlik servisi : Tercümanlarımız sizlere yardımcı olabilirler, hastanede kaldığınız sürece. Bulunduğunuz bölümün hemşirelerinden bu bilgileri alabilirsiniz
Romana : Interpreti pot sa va asiste pe durata sejurului dumnea voastra la Centrul. Adresati va la asistenta medicala de pe sectie.
Portugues : Dos interprtacoes pode assistir o courso do vos dias no Institute pergunsta te ao infirmeiro da unidade de cura.
Pусско : Еслu Вы желаеmе Переєоәчuқu моsуm nрuсүсmєоєаmь є mечеңuu еашеsо наҳоҗәеңuЯ ценmре ПОЛЪ ШТРАУС. Вслучаu необхоәuмосmu обраmumесь є қабuнеm Ухажuєающеu меәсесmр
Protection des personnes et des biens
Se déplacer dans l’ICANS
Vous pouvez circuler librement dans l’Institut, dans le respect des règles de sécurité. Certaines zones sont interdites au public, d’autres ont un accès réglementé, respectez la signalétique. Si vous êtes hospitalisé, prévenez l’équipe soignante que vous quittez l’unité.
Interdiction de fumer
n°2006-1386 du Journal Officiel du 15 novembre 2006.
Il est formellement interdit de fumer dans l’établissement. L’ICANS est membre du réseau des Établissements Santé pour la prévention des addictions (Respadd). Une consultation d’aide au sevrage tabagique est ouverte à tous les patients qui souhaitent arrêter de fumer.
Pour prendre rendez-vous, appelez le 03 68 76 66 66 (ALLO’ONCO).
Sécurité incendie
Des consignes de sécurité sont affichées dans les chambres. Elles rappellent les conduites à tenir en cas de début d’incendie. Nous vous conseillons d’en prendre connaissance et de les respecter.
Vidéo surveillance
Pour la sécurité de tous, l’ensemble des accès à l’ICANS est placé sous vidéo surveillance. Les zones sous contrôle sont signaléespar une affichette.
Démarchage
Tout acte de prosélytisme sont interdits dans l’enceinte de l’ICANS :
- tout acte de démarchage commercial,
- quête,
- les visites par des bénévoles se réclamant d’associations autres que celles mentionnées par voie d’affichage.
Si toutefois vous deviez être sollicité, signalez-le sans délai à tout professionnel de l’ICANS.
Les chambres et la restauration
Votre chambre
Vous serez hospitalisé (e) en chambre individuelle ou double.
Téléphone, télévision, wifi
Les prestations téléphone, télévision, wifi sont assurées par la société AKLIA. Vous pouvez avoir accès à une ligne téléphonique personnelle, un bouquet de chaînes de télévision ainsi qu’un accès Wifi depuis votre chambre. Pour plus de renseignements sur ces services, adressez-vous au personnel de la société AKLIA présent au niveau 2 de l’ICANS, ou composez le 21 000 depuis votre chambre (appel gratuit).
Vous pouvez à la fois appeler vos correspondants et recevoir des appels téléphoniques directement dans votre chambre dès que vous avez souscrit une ouverture de ligne.
Certaines mutuelles remboursent l’abonnement à la télévision. Renseignez-vous auprès de la vôtre afin de savoir si cette prestation est prise en charge.
Vos repas
Lors d’une hospitalisation ou d’une prise en charge en ambulatoire à l’ICANS, vous bénéficiez de menus adaptés et de conseils nutrition.
Pour les patients hospitalisés
Lors de votre hospitalisation, vous bénéficiez d’une prise en charge nutritionnelle globale.
Les repas sont servis aux horaires suivants :
- Petit-déjeuner à partir de 7h45
- Déjeuner à partir de 12 h
- Dîner à partir de 18 h
Les diététiciennes interviennent pour toutes les questions d’ordre nutritionnel. À tout moment de votre séjour, vous pouvez demander à les rencontrer.
Pour les séjours en ambulatoire
À l’hôpital de jour et unité de chirurgie ambulatoire, un plateau repas déjeuner froid sera servi vers 12h. Vous pourrez le consommer sur place ou l’emporter.
Si vous ne souhaitez pas consommer le plateau repas, vous pouvez bénéficier d’une collation salée et/ou sucrée sur simple demande auprès de l’équipe.
Documents à télécharger
Livret d’accueil Patient et Proche